מנהל.ת טכני ושירות לקוחות וויזסול
About The Position
- ניהול והובלת פרויקטים בתחום התקנות מחממי מים בפרויקטים גדולים (מגזר ציבורי ופרטי).
- תיאום מול יזמים, חברות קבלניות ולקוחות לקבלת דרישות טכניות ולוחות זמנים.
- תכנון, ארגון והוצאה לפועל של התקנות מחממי מים בשטח, תוך עמידה בסטנדרטים של איכות ובטיחות.
- פיקוח על התקדמות העבודה, פתרון בעיות בזמן אמת ושמירה על תקציב ולוחות זמנים.
- ניהול ביצוע פרויקטים ע"י החברה המתקינה ופרויקטים טכניים מורכבים, והדרכת צוותים מקצועיים.
- פיתוח וניהול מערך שירות הלקוחות מותאם לצרכי הלקוחות ומציאות השטח
Requirements
השכלה וניסיון מקצועי
- תואר אקדמי רלוונטי – הנדסה (מכונות, חשמל, תעשייה וניהול) או תחום טכני רלוונטי (יתרון).
- ניסיון של לפחות 3-5 שנים בניהול פרויקטים טכניים בתחום מערכות מים, חימום, אנרגיה או תחום משיק.
- ניסיון בעבודה מול קבלנים, יזמים ולקוחות גדולים במגזר הציבורי והפרטי.
- הבנה וניסיון בתחום התקנות מערכות טכניות – יתרון משמעותי.
- ניסיון בשירות לקוחות טכני וניהול מערכי שירות – יתרון.
מיומנויות טכניות
- ידע בתכנון והתקנה של מערכות חימום מים (גז, חשמל, משאבות חום וכו’).
- ניסיון בקריאת שרטוטים ותוכניות הנדסיות.
- שליטה בתוכנות ניהול פרויקטים (כגון MS Project, Monday) ויישומי אופיס (בעיקר Excel).
- יכולת פתרון בעיות טכניות בזמן אמת וקבלת החלטות בשטח.
- ניסיון בעבודה עם ספקים בינלאומיים, כולל הבנה טכנית של מוצרים ותמיכה בפיתוחם.
כישורים בינאישיים ויכולות ניהוליות
- יכולת ניהול והובלת פרויקטים בצורה עצמאית, כולל תכנון, תיאום ובקרה.
- כישורי ניהול צוותים – הנעת צוותים מקצועיים בשטח והדרכתם.
- תקשורת בינאישית מעולה, כולל יכולת עבודה עם ממשקים רבים בארגון ומחוצה לו.
- יכולת עבודה בתנאי לחץ, עמידה ביעדים ולוחות זמנים.
- תודעת שירות גבוהה ויכולת התמודדות עם תלונות לקוחות.
- יכולת עבודה מול גורמים בכירים, כולל מתן דיווחים למנהלים בכירים בארגון.
שפות ודרישות נוספות
- עברית – ברמת שפת אם.
- אנגלית – רמה טובה מאוד (יכולת תקשורת טכנית מול ספקים בינלאומיים).
- רישיון נהיגה – חובה (התפקיד כולל נסיעות לאתרי התקנות).